Qu'est-ce que l’association FAUV’de Bourgogne (Fédération Active des Usagers et Voyageurs de Bourgogne)

  • vise  à  défendre  les  intérêts  des  utilisateurs  des  transports  ferroviaires  et  des moyens de substitution des lignes desservant les gares de la Région Bourgogne via la Région Bourgogne et les Régions limitrophes ;
  • vise à défendre la garantie des services rendus aux clients en toute équité ;
  • sollicite l’ensemble des intervenants public et privé en charge de l’organisation des transports pour les utilisateurs qu’elle représente ;
  • se charge de collecter les doléances, les attentes et les propositions des utilisateurs et de les soumettre à qui de droit, en vue d’actions ;
  • se donne  la possibilité d’intercéder auprès des employeurs, des prestataires, des transporteurs  ou  toute  autre  entité,  pour  accompagner  ses  adhérents  dans  la résolution de leurs difficultés nées du dysfonctionnement des transports ;
  • rend  compte  à  ses  adhérents  et  au  grand  public  des  actions  qu’elle  entreprend ;
  • elle diffuse et partage des informations de toutes natures concernant l’organisation des transports, domaine sur lequel elle se documente ;
  • utilise  tous  les  moyens  disponibles  tant  événementiels  que  médiatiques  pour atteindre ses objectifs.

  • MIS À L'AMENDE

    Son train n'était pas à l'heure : il fait condamner la SNCF

C'est une première


La SNCF devrait verser 4800€ à Rémi Rouquette, avocat de Melun, qui n'avait pas pu se rendre à un rendez-vous professionnel à Nïmes, suite à un retard de la SNCF. Au final, son client avait perdu son procès, indique Le Parisien.

Un arrêt du 22 septembre de la cour d'appel de Paris oblige la SNCF à dédommager le plaignant. Cela représente "ce que j'aurais facturé au client, la perte de crédibilité du cabinet, et l'énervement" subi, témoigne cet avocat au micro d'Europe 1.

L'avocat devait rejoindre la gare de Lyon en train de banlieue avant de prendre un TGV direction le sud de la France. Mais une "erreur d'aiguillage" avait entraîné un retard d'une demi-heure, faisant manquer sa correspondance à Me Rouquette.

Si les recours de clients de la SNCF sont de plus en plus courants, cette décision pourrait encourager de plus en plus de voyageurs qui estimerait que la compagnie n'a pas respecté ses "obligations de ponctualité

Sources : Le Parisien, Europe 1